„Unicredit bank“ d.d., raspisuje

NATJEČAJ/KONKURS

za prijem u radni odnos

• Voditelj tima/ekspert za CRM (mjesto rada:  Mostar ili Sarajevo - ovisno o odabiru najboljeg kandidata ) - 1 izvršitelj

Opći uvjeti:

• VSS, studij matematike, informatike, statistike, ekonomije ili drugih srodnih smjerova
• Minimalno 2 godine aktivnog iskustva na poslovima vezanim za CRM
• Poznavanje CRM alata (prednost SAS)
• Aktivno poznavanje engleskog jezika
• Dinamičnost, fleksibilnost i otvorenost promjenama 
• Spremnost na usavršavanje i učenje 

Opis posla: 

• Implementacija i provedba najboljih CRM praksi te usuglašavanje CRM aktivnosti sa strategijom banke
• Razvoj strategija za zadržavanje klijenata i unapređenja poslovnog odnosa i kvalitete servisa 
• Razvoj i unapređivanje modela za provođenje aktivnosti razvoja upravljanja poslovnim odnosom s klijentima 
• Priprema i održavanje podatkovne infrastrukture, te definiranje ciljane populacije i ciljanog događaja za modeliranje 
• Preliminarna analiza podataka te vrednovanje rezultata analize koja prethodi modeliranju provođenja aktivnosti i potrebnih izmjena 
• Izrada prediktivnih modela za zadržavanje klijenata, segmentacija klijenata i prodajne kampanje 
• Upravljanje CRM kampanjama, implementacija planiranih, periodičnih i ad hoc kampanja 
• Grupiranje klijenata za provođenje kampanje, definiranje kanala komunikacije i pokretanje aktivnosti za zadržavanje klijenata i unapređenja prodajnih aktivnosti (provođenje kampanja u skladu s modelom) 
• Podrška prodajnom osoblju u provođenju aktivnosti za zadržavanje klijenata, unapređenje prodajnih aktivnosti i poslovnog odnosa s klijentima (izrada prodajnih smjernica, uputa, scenarija za prodavače, edukacija i sl.) 
• Analiza uspješnosti provedenih aktivnosti unutar upravljanja poslovnim odnosom s klijentima, te razvoj novih modela (analiza podataka o klijentima, mjerenje uspješnosti kampanja i modela) 

Što se očekuje od Vas: 

• Visoka razina produktivnosti i proaktivnosti
• Entuzijazam i predanost u postizanju ciljeva
• Odgovornost, samostalnost, organizacijske vještine i brzo usvajanje znanja
• Prilagodljivost promjenama
• Spremnost na kontinuirano učenje i timski rad

Nudimo Vam mogućnost da: 

• Postanete dio motivirajućeg okruženja u kojem možete stjecati užu specijalnost
• Aktivno sudjelujete u projektima Banke i Grupe
• Radite u dinamičnom, meritokratskom i profesionalnom radnom okruženju koje veoma cijeni ideje

Pozivamo Vas da svoje ponude, zajedno s iscrpnim životopisom, dostavite putem e maila:

prijavazaposao@unicreditgroup.ba

pod naslovom „ZA EKSTERNI NATJEČAJ – Ekspert/voditelj tima za modeliranje i analizu“

Rok za dostavu prijava je 30.10.2020. godine.

Natječaj je objavljen na oglasnoj ploči i  na www.szzhnz-k.ba Službe za zapošljavanje HNŽ/HNK.

Mostar, 23.10.2020.