Dnevni avaz, 02.10.2019.

Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo objavljuje

J A V N I   O G L A S

za prijem radnika

u Službi za upravljanje Kontakt centrom, Sektora za upravljanjem zadovoljstvom korisnika, Direkcije za promociju, prodaju i podršku, Izvršne direkcije za razvoj poslovanja, Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo, na neodređeno vrijeme, uz probni rad u trajanju od 3 (tri) mjeseca, na radnim mjestima, kako slijedi:

1)  187. Operator – agent za podršku, SSS – 1 (jedan) izvršilac u Kontakt centru Tuzla, sa mjestom rada u Tuzli

2) 198. Operator – agent za podršku, SSS – 1 (jedan) izvršilac u Kontakt centru Mostar, sa mjestom rada u Mostaru

Opis poslova i radnih zadataka za oba radna mjesta:

1.   Pruža opće informacije korisnicima.

2.   Daje tražene informacije o ponudi usluga BH Telecoma.

3.   Daje informacije  o stanju računa i statusu korisnika.

4.   Vrši prijem i evidentira zahtjeve za određene usluge.

5.   Evidentira prijavljene smetnje na TK sistemima.

6.   Poziva korisnike u prodajnim/promotivnim akcijama i utvrđivanju zadovoljstva.

7.   Rad u smjenama/vikenom /praznicima.

8.   Rad sa posebnim uslovima (rad sa slušalicama, nemogućnost napuštanja radnog mjesta, stalni razgovor sa korisinicima).

I  Opšti uslovi:

• da je kandidat državljanin Bosne i Hercegovine,
• da ima opštu zdravstvenu sposobnost za obavljanje poslova navedenog radnog mjesta (samo kandidat koji bude izabran dužan je u roku od 5 dana, od dana konačnosti Odluke o prijemu u radni odnos kandidata dostaviti ljekarsko uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti, kao dokaz da njegovo zdravstveno stanje i psihofizičke sposobnosti odgovaraju uslovima radnog mjesta).

II Posebni uslovi:

• SSS (IV stepen stručne spreme), sa završenom gimnazijom ili  ekonomskom ili  srednjom školom humanističkog usmjerenja ili drugom odgovarajućom srednjom školom
• radno iskustvo nakon sticanja potrebne stručne spreme na istim ili sličnim poslovima, u trajanju od najmanje 6 (šest) mjeseci.

III Način prijave:

Kandidat je dužan dostaviti svojeručno potpisanu prijavu, koja sadrži adresu, kontakt telefon i kratku biografiju.

Uz prijavu se obavezno dostavlja:

• Svjedočanstvo o sticanju tražene stručne spreme,
• Izvod iz matične knjige rođenih,
• Uvjerenje o državljanstvu,
• Uvjerenje ili potvrda poslodavca o dužini radnog iskustva nakon sticanja potrebne stručne spreme na istim ili sličnim poslovima u trajanju od najmanje 6 (šest) mjeseci, a koja treba da sadrži: osnovne podatke o kandidatu, naziv radnog mjesta, stručnu spremu, trajanje radnog odnosa i kratak opis poslova (radna knjižica i potvrda nedležnog PIO/MIO o ostvarenom radnom stažu ne prihvataju se kao relevantan dokaz o radnom iskustvu).

Napomene:

• Svi traženi dokumenti trebaju biti orginal ili ovjerene kopije.
• Ukoliko na obrascu Izvoda iz matične knjige rođenih nema naznake da je bez roka važenja, isti ne može biti stariji od 6 mjeseci.
• Uvjerenje o državljanstvu ne može biti starije od 6 mjeseci.

IV

Javni oglas za podnošenje prijava ostaje otvoren 8 (osam) dana od dana objavljivanja u dnevnom listu.

Prijave sa dokazima o ispunjavanju uslova traženih javnim oglasom, dostavljaju se u zatvorenoj koverti neposredno na protokol Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo ili putem pošte na adresu:

Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo

sa naznakom

''Prijava na javni oglas za radno mjesto (navesti broj radnog mjesta) u

Izvršnoj direkciji za razvoj poslovanja– ne otvarati''

Ul. Franca Lehara br. 7

71000 Sarajevo

Kandidat sa jednom prijavom sa svim potrebnim dokazima, u zatvorenoj koverti može se prijaviti samo na jednu poziciju.

Ukoliko se kandidat prijavljuje na više od jedne pozicije, obavezan je dostaviti odvojene prijave sa svim potrebnim dokazima u odvojenim, zatvorenim kovertama, u protivnom prijava kandidata smatrat će se nepotpunom.

Neuredne, nepotpune i neblagovremene prijave neće se uzeti u razmatranje.                                               

Dokumenti priloženi uz prijavu vratit će se kandidatima u roku od 6 (šest) mjeseci od dana konačnosti Odluke o prijemu u radni odnos.                          

Natječaj je objavljen na oglasnoj ploči i  na www.szzhnz-k.ba Službe za zapošljavanje HNŽ/K.

Mostar, 03.10.2019.